LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE -5
Nama: Rizki Muhamad Aditya
Kelas: XII TKJ 1
Tanggal: 9 November 2025
Pada hari kelima pelaksanaan PKL di IFIXPRO, kegiatan saya difokuskan pada bagian administrasi dan pendataan nota servis pelanggan. Seperti biasa, pagi hari dimulai dengan menerima beberapa customer yang datang membawa iPhone dengan berbagai macam kerusakan.
Beberapa jenis kerusakan yang saya temui dan tulis dalam nota perbaikan hari ini antara lain:
-
Layar LCD blank (tidak menampilkan gambar)
-
Backglass atau kaca belakang retak akibat benturan
-
Baterai kembung yang menyebabkan casing sedikit terangkat
-
Baterai drop yang tidak bisa menyimpan daya dan membuat iPhone cepat mati
Setiap perangkat yang masuk diperiksa terlebih dahulu oleh teknisi untuk memastikan penyebab kerusakan. Setelah hasil pemeriksaan dikonfirmasi, saya bertugas untuk menuliskan data tersebut secara lengkap ke dalam nota pelanggan, mencakup nama customer, tipe iPhone, jenis kerusakan, tindakan servis yang disarankan, estimasi biaya, dan waktu pengerjaan.
Selain mendata, saya juga belajar menjelaskan kepada pelanggan mengenai isi nota servis dengan bahasa yang sopan dan mudah dipahami, agar pelanggan mengetahui dengan jelas jenis kerusakan dan proses perbaikan yang akan dilakukan.
Kegiatan hari ini membantu saya memahami lebih dalam tentang pentingnya ketelitian dalam administrasi servis, serta menambah wawasan saya mengenai berbagai jenis kerusakan umum pada iPhone. Hari kelima PKL berjalan dengan lancar dan memberikan pengalaman yang bermanfaat dalam bidang pelayanan dan pendataan perbaikan perangkat.
Komentar
Posting Komentar