LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE - 6
Nama: Rizki Muhamad Aditya
Kelas: XII TKJ 1
Tanggal: 10 November 2025
Pada hari keenam pelaksanaan PKL di IFIXPRO, saya kembali bertugas di bagian administrasi dan pelayanan pelanggan. Seperti biasa, kegiatan dimulai dengan menerima beberapa customer yang datang untuk melakukan perbaikan pada perangkat iPhone mereka.
Pada hari ini terdapat beberapa jenis layanan yang saya tangani, di antaranya:
-
Penggantian kamera belakang iPhone yang tidak berfungsi dengan baik.
-
Penggantian LCD karena layar retak dan tampilan bergaris.
-
Pelunasan pembayaran LCD yang sebelumnya telah dipesan (pre-order) oleh customer.
Setelah dilakukan pemeriksaan oleh teknisi, saya membantu menyiapkan nota perbaikan dan memastikan setiap data pelanggan tercatat dengan benar, termasuk tipe perangkat, jenis kerusakan, tindakan servis, serta biaya perbaikan. Untuk pelanggan yang melakukan pelunasan LCD PO, saya juga mencatat status pembayaran di nota dan mengarsipkan datanya ke dalam laporan administrasi harian.
Saya turut mengamati proses penggantian kamera belakang dan LCD yang dilakukan oleh teknisi, sehingga saya dapat memahami langkah-langkah dasar dalam proses tersebut — mulai dari membuka casing, melepas konektor fleksibel, hingga pemasangan kembali komponen baru dengan hati-hati.
Dari kegiatan hari ini, saya belajar bahwa ketelitian dan komunikasi yang baik dengan pelanggan sangat penting, terutama dalam memastikan data perbaikan dan pembayaran tersimpan dengan akurat. Hari keenam PKL berjalan dengan lancar dan memberikan tambahan pengalaman di bidang pelayanan, administrasi, dan pemahaman teknis perbaikan iPhone.
Komentar
Posting Komentar