LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE - 8

 

Nama: Rizki Muhamad Aditya
Kelas: XII TKJ 1
Tanggal: 12 November 2025

Pada hari ke-8 PKL, kami kedatangan seorang customer yang membawa iPhone dengan keluhan mati total. Customer menjelaskan bahwa sebelumnya layar tiba-tiba blank (hitam) dan setelah itu device tidak bisa menyala lagi meskipun ditekan tombol power atau di-charge.

Pertama, saya membantu menyapa customer dan mencatat data unit serta keluhannya ke dalam form servis. Setelah itu, saya bersama teknisi melakukan pemeriksaan awal (basic checking). Pada saat pengecekan, indikator menunjukkan bahwa LCD tidak menampilkan gambar sama sekali, tetapi saat disambungkan ke power supply terdapat konsumsi arus kecil — hal ini menandakan bahwa kemungkinan besar iPhone tidak benar-benar mati total, melainkan mengalami LCD blank.

Selanjutnya, teknisi membuka unit menggunakan prosedur pembongkaran yang aman. Setelah LCD dilepas, kami mencoba memasang LCD testing untuk memastikan sumber masalah. Hasilnya, iPhone dapat menyala normal menggunakan LCD tester. Dari sini dapat disimpulkan bahwa keluhan mati total disebabkan oleh LCD rusak/blank, bukan kerusakan pada mainboard atau baterai.

Kami kemudian menginformasikan kepada customer bahwa solusinya adalah penggantian LCD sesuai grade yang diinginkan. Customer menerima penjelasan tersebut dan menyetujui proses penggantian LCD.

Melalui kejadian hari ini, saya belajar bagaimana cara mendiagnosa kasus mati total palsu (false dead) yang sebenarnya hanya disebabkan oleh LCD blank. Saya juga belajar cara berinteraksi dengan customer dengan sopan serta cara membantu teknisi pada proses pengecekan komponen.